Oblastní nemocnice Kladno od pondělí 11. 8. 2026 mění způsob, jakým se pacienti vybraných ambulancí objednávají k vyšetření a řeší běžné požadavky. Nemocnice zavádí zabezpečenou online službu Medevio, díky které mohou pacienti kontaktovat ambulanci kdykoliv – nejen v době, kdy je otevřena ordinace.
Konec čekání na lince i mimo ordinační hodiny
Doposud museli pacienti při jakémkoliv požadavku – od objednání termínu po dotaz na výsledky – volat přímo do ambulance a často se opakovaně dovolávat v době, kdy má personál plné ruce práce s vyšetřováním. Nově si mohou požadavek odeslat online prostřednictvím Medevio kdykoliv, tedy i večer nebo o víkendu, a ambulance jej vyřídí v nejbližší volné chvíli během provozní doby.
Telefonický kontakt zůstává zachován, mění se ale jeho fungování. Pokud personál hovor právě nemůže přijmout, přebírá jej automatický hlasový asistent, který funguje nepřetržitě 24 hodin denně, 7 dní v týdnu – tedy i mimo ordinační hodiny. Asistent požadavek zaznamená a předá ambulanci k vyřízení, jakmile to provoz dovolí. Pacient tak má jistotu, že se jeho vzkaz neztratí, i když zavolá mimo pracovní dobu.
Kdo může službu využít
Ke spuštění se připojují tyto ambulance Oblastní nemocnice Kladno:
- Neinvazivní kardiologie - nové tel. číslo 910 922 027
- Interní ambulance- nové tel. číslo 910 927 559
- Urologická ambulance- nové tel. číslo 910 929 780
Prostřednictvím Medevio si pacienti těchto ambulancí mohou snadno vyřídit:
- objednání nebo změnu termínu vyšetření,
- zaslání zprávy nebo dotazu ambulanci,
- další běžnou administrativu, aniž by museli opakovaně telefonovat.
Veškerá komunikace probíhá zabezpečeně a je přehledně uložená na jednom místě, ke kterému má pacient i ambulance kdykoliv přístup.
Pacient si vybírá, jak bude komunikovat
Nemocnice zdůrazňuje, že zavedení Medevio neznamená konec telefonického kontaktu – jde o rozšíření možností, ne jejich omezení. Pacienti, kteří preferují telefon, mohou volat i nadále, ti, kterým lépe vyhovuje online komunikace bez čekání na lince, využijí novou službu.
Podrobné informace a přímý odkaz na přihlášení do Medevio najdou pacienti na webových stránkách jednotlivých ambulancí.
O službě Medevio
Medevio je česká platforma pro digitální komunikaci mezi lékaři, zdravotnickými zařízeními a pacienty. Umožňuje online objednávání, zasílání požadavků a bezpečnou výměnu zpráv a dokumentů bez nutnosti telefonování. Více informací na www.medevio.cz.